Verzendbeleid

Verzendbeleid voor Floor Art Caribbean
Effectieve Datum: 23-11-2023

Bij Floor Art Caribbean zijn we toegewijd aan het garanderen van een soepel en efficiënt leveringsproces voor al uw aankopen. Dit beleid beschrijft onze verzendprocedures en richtlijnen.

  1. Verzendtijdschema

    • Standaard Levering: Ons doel is om uw bestelling binnen 2-3 weken na de datum van orderbevestiging te leveren. Zendingen worden ingevlogen vanuit Europa.
    • Orderverwerking: Bestellingen worden meestal verwerkt binnen 1 werkdag na goedkeuring van de betaling.

  2. Verzendkosten

    • Weergave van Kosten: Alle verzendkosten worden berekend op basis van uw bestelling en weergegeven bij het afrekenen voordat u uw betaling afrondt.
    • Valuta en BTW: Prijzen en verzendkosten worden vermeld in Antilliaanse Guldens en zijn inclusief BTW.

  3. Leveringsfouten en Klachten

    • Melden van Fouten: Als u problemen ondervindt, zoals leveringsfouten, beschadigde artikelen, verkeerde artikelen of afwijkingen in de hoeveelheid, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@floor-art.nl.
    • Verantwoordelijkheid: Floor Art Caribbean is verantwoordelijk voor alle kosten, inclusief transport, in het geval van een goedgekeurde klacht met betrekking tot leveringsfouten.
    • Naleving van ARN: We houden ons aan de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie (ARN) bij het afhandelen van geschillen.

  4. Onopgeëiste Pakketten

    • Administratieve Kosten: Voor pakketten die niet worden opgeëist of aan ons worden geretourneerd vanwege herhaalde mislukte bezorgpogingen, wordt een administratieve vergoeding van ANG 100, inclusief BTW, in rekening gebracht. In dergelijke gevallen wordt de volledige waarde van speciale bestellingen in rekening gebracht.

  5. Verzendproviders en Tracking

    • Vervoerders: We maken gebruik van gerenommeerde vervoerders om de veilige en tijdige levering van uw bestelling te garanderen.
    • Trackinginformatie: Zodra uw bestelling is verzonden, zullen we u voorzien van een trackingnummer om de voortgang ervan te volgen.

  6. Internationale Verzending

    • Dekking: We verzenden naar een breed scala van internationale bestemmingen. Extra levertijd en kosten kunnen van toepassing zijn op internationale bestellingen.
    • Douane en Heffingen: Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerrechten die van toepassing zijn op internationale zendingen.

  7. Contactinformatie

    • Klantenondersteuning: Voor alle vragen of hulp met betrekking tot verzending, neem contact met ons op via info@floor-art.nl of bel +59995254868.

Bedankt voor het winkelen bij Floor Art Caribbean. We zijn toegewijd aan het zorgen dat uw prachtige handgemaakte tapijten met zorg en efficiëntie aan u worden geleverd.